Konfliktmoderation

Wie entstehen Konflikte? Wie lassen sich Konflikte entschärfen, auflösen und im besten Fall sogar vermeiden?
Wenn die Fronten verhärtet sind, bedarf es oftmals einer neutralen Person, die parteilos, neutral und unbefangen die Kommunikation steuert, um wieder konstruktiv und kooperativ in Kontakt zu kommen.